Preguntas frecuentes

Si no encuentra la suya aquí, escríbanos y probablemente estará aquí mañana.

Para comenzar

¿Qué hace exactamente ResLink?: Lee el calendario que su plataforma de reservas ya publica y lo convierte en una página sencilla con fechas de limpieza que su personal de limpieza puede abrir en su teléfono. Ese es todo el producto.
¿Qué plataformas funcionan?: Cualquier plataforma que le proporcione un enlace iCal: Airbnb, Booking.com, Vrbo, Lodgify, Hostaway, Guesty, Smoobu y la mayoría de los administradores de canales. Si su plataforma tiene una opción de “exportar calendario” o “sincronizar calendario”, ese es el enlace que necesita.
¿Dónde encuentro ese enlace?: En Airbnb se encuentra en la configuración de disponibilidad del anuncio, con el nombre “Exportar calendario”. En la mayoría de las demás plataformas, busque iCal, sincronización de calendario o exportación de calendario. Pegue la dirección completa — normalmente termina en .ics.
¿Cuánto tiempo lleva la configuración?: Aproximadamente dos minutos para una propiedad. No hay nada que instalar.

¿Mi personal de limpieza necesita una cuenta?: No. No necesita aplicación, contraseña ni registro. Abre un enlace y ve las fechas. Es intencional: en el momento en que una herramienta pide al personal de limpieza que se registre, deja de utilizarse.
¿Qué puede ver exactamente?: Fechas de llegada y salida, duración de la estancia, a qué propiedad corresponde y si hay otra llegada el mismo día. No puede ver nombres de huéspedes, datos de contacto de huéspedes, lo que pagó alguien ni nada sobre su cuenta.
¿Es seguro enviar el enlace por WhatsApp?: Sí, y esa es la forma prevista de usarlo. La dirección es larga y aleatoria, por lo que no se puede adivinar. Trátelo como una llave de la casa: entréguelo solo a quienes lo necesiten y reemplácelo cuando alguien deje de trabajar para usted.
¿Puedo hacer que un enlace anterior deje de funcionar?: Sí. Genere uno nuevo desde la página de su propiedad y la dirección anterior dejará de funcionar de inmediato.
¿La página funciona en español?: Sí. La página para el personal de limpieza sigue el idioma del teléfono que la abre, en inglés o en español.

¿Con qué frecuencia se actualiza?: ResLink vuelve a leer su calendario regularmente durante el día. Las plataformas de reservas publican sus calendarios según su propio horario, por lo que un cambio realizado en Airbnb puede tardar un poco en aparecer en cualquier lugar, incluido aquí.
¿Qué sucede si falta una reserva?: Casi siempre se debe al calendario y no a ResLink. Abra la página de su propiedad y actualícela; luego revise las mismas fechas en su plataforma de reservas. Si no coinciden durante más de unas horas, escríbanos.
¿Puedo bloquear fechas yo mismo?: Bloquéelas en su plataforma de reservas y aparecerán como un bloqueo del propietario, que su personal de limpieza verá como un período ocupado normal.

¿Cuánto cuesta?: Los primeros siete días son gratuitos y no pedimos tarjeta. Después, hasta 3 propiedades cuestan $14.90 al mes y las carteras más grandes, $29.90 al mes. Consulte la página de precios para conocer los detalles.
¿Puedo cancelar?: En cualquier momento, desde la página de su cuenta. Conservará el servicio hasta el final del período que ya pagó.
¿Mi personal de limpieza paga?: No. Nunca.

¿Qué almacenan?: Su dirección de correo electrónico, los nombres de sus propiedades, las direcciones de los calendarios que pega y las fechas de reserva leídas de ellos. No almacenamos nombres de huéspedes, datos de contacto ni precios. La política de privacidad enumera todo.
¿Venden alguno de esos datos?: No, y no hay rastreadores publicitarios ni de análisis en la página del personal de limpieza.
¿Puedo eliminarlo todo?: Sí, usted mismo, desde la página de su cuenta. Esto elimina sus propiedades, calendarios y enlaces, y no se puede deshacer.